Интернет-магазин лицензионного ПО
Microsoft, Kaspersky, Dr. web, Adobe, Corel, Acronis, Auslogics, ABBYY.
Продаём софт на все случаи жизни для дома и бизнеса
Microsoft, Kaspersky, Dr. web, Adobe, Corel, Acronis, Auslogics, ABBYY.
Перейти к контенту
Помощь покупателю
Оформление заказа

Как найти нужную программу?
Воспользоваться каталогом программ. Он позволяет искать нужную программу непосредственно в категории, к которой она относится.


Как сделать заказ?
Чтобы сделать заказ, нажмите на кнопку «Купить» для соответствующей версии нужной Вам программы и количества заказываемых программ. Нажатие этой кнопки не обязывает Вас совершать покупку: при нажатии кнопки «Купить» Вы заносите выбранный товар в корзину.


Как оформить заказ?
Чтобы оформить заказ, зайдите в свой персональный раздел. Вы всегда можете изменить содержание корзины, удалив старый или добавив новый заказ. Если Вы впервые совершаете покупку, то для оформления заказа Вам необходимо зарегистрироваться. Если Вы уже зарегистрировались, то при оформлении заказа Ваши данные, указанные при регистрации, будут добавлены автоматически.

После этого Вам предлагается выбрать способ доставки товара и способ оплаты. В соответствии с этими данными будет произвёден пересчёт окончательной стоимости Вашего заказа. Далее система предложит Вам проверить всю занесённую Вами информацию. Если всё верно — нажмите на кнопку «Заказать».

После этого Вам предлагается выбрать способ доставки товара и способ оплаты. В соответствии с этими данными будет произвёден пересчёт окончательной стоимости Вашего заказа. Далее система предложит Вам проверить всю занесённую Вами информацию. Если всё верно — нажмите на кнопку «Заказать».


Что означает вид поставки «ключ на E-Mail» или «в электронном виде»?
Программы поставляются двумя основными способами – физически (коробочные версии) и электронно (ключ на E-Mail). Если программа поставляется электронно, то после оплаты Вы получите ключ (регистрационные данные, которые необходимы для того, чтобы зарегистрировать программу и работать с её полной версией). Эти данные придут на электронный адрес, указанный Вами при регистрации.

Возможна ли закатка программы на диск, если программа поставляется электронным способом?
Да, при оформлении заказа в поле «доставка электронных версий и ключей на CD» надо поставить галочку. За уточнением нужно обратиться в интернет-магазин Soft-Sev.ru.

Внимание! Если Вы заказываете услугу «доставка электронных версий и ключей на CD», то сроки доставки увеличиваются. На доставку диска по Москве требуется 2-3 дня, по России – около недели, в зависимости от региона.

Почему при оформлении заказа поле «доставка электронных версий и ключей на CD» отсутствует?
Закатка на CD диск осуществляется при условии, что стоимость программы составляет не менее 500 рублей по курсу магазина Soft-Sev.ru на день покупки (временно).

Если закатка на диск является для Вас определяющим фактором при принятии решения о покупке, а программа стоит менее 500 рублей, то мы можем пойти навстречу и осуществить закатку на диск. В этом случае при оформлении заказа на электронную версию выберите способ оплаты «наличный расчёт».

Почему при выборе способа оплаты отсутствует поле «наличный расчёт»?
Наличный расчёт возможен только для жителей г. Москва в пределах МКАД и только при условии, что программный продукт есть на складе магазина Soft-Sev.ru, который предоставляет сервис интернет-магазина данному сайту. Если Вы проживаете в другом регионе или приобретаете продукт, которого на данный момент нет на складе, наличный расчёт невозможен.

Что делать, если форма при оформлении заказа не соответствует формату моих данных?
При оформлении заказа в этом случае рекомендуем воспользоваться полем «Примечание» и указать в нём всю необходимую информацию. Мы настоятельно просим не указывать в адресе Ваш абонентский ящик.

Зачем при заказе программы, которая поставляется в электронном виде, необходимо указывать почтовый адрес?
Дело в том, что для создания регистрационного ключа некоторым разработчикам эти данные необходимы. Кроме того, по почте высылаются бухгалтерские документы – в случае, если заказ оформлен на юридическое лицо.

Как приобрести программу, если я проживаю за пределами России?
Если Вы проживаете за пределами России, то Вы можете приобретать в Soft-Sev.ru программы, которые поставляются электронно (ключ на E-Mail). В этом случае Вы можете оплачивать заказ только с помощью кредитных карт. Для юридических лиц возможно выставление счёта в долларах. Для этого Вам надо прислать запрос на наш электронный адрес soft.sev@yandex.ru с указанием Ваших реквизитов.


Оплата заказа

Как оплатить заказ?
Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты. Интернет-магазин Soft-Sev.ru предлагает Вам следующие варианты:
  • Яндекс-Деньги
  • e-Port
  • КредитПилот
  • Оплата через Сбербанк (для физических лиц)
  • Банковский платеж (для юридических лиц и ЧП)
  • Оплата наличными курьеру (при доставке по Москве)
  • WebMoney (WMZ и WMR)
  • MoneyMail
  • Терминалы моментальной оплаты Элекснет
  • Система интернет-расчетов Rupay
  • Платежная система E-Gold
  • Система Мобильных расчетов
  • Оплата кредитными картами VISA, EuroCard/MasterCard, Diners Club и UNION Card (через систему CyberPlat или Assist)

Оплата (за исключением оплаты наличными при курьерской доставке) производится путём 100% предоплаты заказанных товаров и доставки. Оплата наличными при курьерской доставке осуществляется при получении товара от курьера. Платёж в этом случае принимает курьер, производящий доставку.


Могу ли я отменить заказ после оплаты и вернуть деньги?

Условия возврата денежных средств за проданный товар и возмещении убытков:
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение семи дней, за исключением случаев, описанных ниже. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счёт.
Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный Товар предназначен для использования исключительно приобретающим его Клиентом.
Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Клиент не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара и др. положения, нарушающие п.1 ст.25 закона о защите прав потребителей.
В случае передачи программного продукта посредством электронных средств связи возврат происходит только при условии, что ключ не был активирован.


В течение какого времени после совершения заказа я могу его оплатить?
Если Вы оплачиваете заказ через банк, то заказ рекомендуется оплатить в течение двух недель с момента его оформления на сайте. Если Вы оплатите заказ по выданной Вам квитанции позже, и к моменту оплаты цена заказанного продукта изменится, мы будем вправе попросить Вас доплатить разницу.

Если Вы оплачиваете заказ кредитной картой или интернет-платежом, то оплату можно произвести в любое время.

Также просим Вас учесть, что если Вы задерживаете оплату заказа, то существует вероятность того, что заказанный Вами продукт может быть снят с продажи. Подобные ситуации решаются в индивидуальном порядке. По необходимости осуществляется возврат денег клиенту.


Как узнать о состоянии выполнения заказа?
В персональном разделе, который становится доступным после авторизации, Вы можете узнать, на какой стадии находится выполнение вашего заказа. Данные в персональном разделе обновляются вручную менеджером Soft-Sev.ru. Поэтому изменения происходят НЕ в режиме реального времени.

Внимание! Заказы в интернет-магазине Soft-Sev.ru обрабатываются только в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

Есть ли у вас гарантии безопасности платежей, сделанных посредством банковских карт?
Платежи по банковским картам в Soft-Sev.ru обеспечивают системы ASSIST и CyberPlat®.

Опросы показали, что 90% покупателей, оплачивающих покупки пластиковыми картами, опасаются, что номер карты попадёт к посторонним. CyberPlat, благодаря подсистеме CyberPOS и используемому в ней протоколу SSL, полностью снимает эту проблему. Движение денежных средств через подсистему CyberPOS происходит только в закрытых межбанковских сетях, а реквизиты клиента известны только CyberPOS и никому более, что гарантирует недосягаемость Вашего банковского счёта для злоумышленников и недобросовестных интернет-торговцев. Ваши деньги попадут именно к тому, кому Вы хотите их заплатить посредством CyberPlat®. Запрос из магазина и ответ на него идёт в шифрованном виде по стандарту выделенного сообщения (SSL) в Интернете, а сам номер карты вводится клиентом непосредственно в подсистему CyberPOS и, следовательно, становится известен только банку. Взлом же защиты банковской системы очень маловероятен - это гораздо сложнее, чем, например, совершить вооружённый налет на хранилище банка.

В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже менеджер Soft-Sev.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST также используется протокол SSL 3.0. Сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов.

Не получается оплатить заказ пластиковой картой VISA Electron. Что делать?
Карта VISA Electron изначально не предназначена для осуществления расчётов в сети Интернет.

Оплата была осуществлена через банк. Почему в моём персональном разделе написано, что заказ не оплачен?
Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. К тому же, зачастую данные, приходящие из банка, не содержат сведений об отдельных платежах, а представляют собой результат суммирования всех платежей. Поэтому мы просим Вас присылать нам по E-Mail или по факсу копию Вашей платёжной квитанции (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 1Mб!). Так Вы сможете значительно ускорить доставку Вашего заказа.

Оплата была осуществлена пластиковой картой (либо интернет-платежом). Почему в моём персональном разделе указано, что платёж не прошёл?
Подтверждение платежа системой может занять несколько часов. Поэтому в течение периода, необходимого для подтверждения, в персональном разделе может быть по-прежнему указано, что «платёж не прошёл».

Оплата была осуществлена через банк. Почему после этого мне пришло от вас письмо с указанием того, что заказ не оплачен?
Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. Если подтверждение оплаты ещё не пришло, а заказ был оплачен, то Вы можете получить такое письмо. В таком случае советуем не обращать на него внимания.

Оплата была произведена и квитанция была вам выслана, но в моём персональном разделе указано, что заказ не оплачен. Почему?
Дело в том, что в нашем магазине одновременно обрабатывается большое число заказов, из-за чего возможны небольшие задержки.

На наш счёт ежедневно приходит большое количество платежей, поэтому его существование на момент внесения Вашего платежа гарантировано на 100%.


Как происходит оплата Яндекс.Деньгами?
Перед нажатием кнопки «Оплатить заказ онлайн», необходимо убедиться, что у Вас запущен Ваш Кошелек Яндекс-Деньги. После нажатия кнопки «Оплатить заказ онлайн» система выставит вашему Кошельку требование об оплате, в соответствии с суммой заказа. Для подтверждения этого требования нажмите на кнопку «Продолжить». Если денег в Вашем кошельке достаточно для оплаты заказа, Ваш кошелек передаст нашему кошельку электронные деньги. После этого Вам по электронной почте придёт письмо с указанием статуса Вашего платежа.


Как ускорить исполнение заказа?
Если Вы оплачиваете заказ через банк, то мы сможем выполнить заказ быстрее, если сразу после оплаты Вы пришлёте нам отсканированную, либо сфотографированную квитанцию об оплате по e-mail soft.sev@yandex.ru (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 1Mб!). Подтверждения оплаты из банка приходят лишь через несколько дней после оплаты, так что получив от вас предварительное подтверждение, мы сможем произвести доставку на пару дней раньше.

Могу ли я после оплаты получить бухгалтерские документы – счёт-фактуру и накладную?
Если заказ оформлен на юридическое лицо, то бухгалтерские документы высылаются в обязательном порядке. Если Вы оформляете заказ на физическое лицо и Вам необходимы бухгалтерские документы, то Вам надо указать это в примечании или написать об этом на адрес soft.sev@yandex.ru (не забудьте указать номер заказа).

Если доставка осуществляется физическим образом, то бухгалтерские документы Вы получите вместе с заказом. Если заказанная программа доставляется в электронном виде, то документы будут отправлены по почте в течение 7 рабочих дней после отправки ключа. Срок доставки в этом случае зависит от работы почты.

Документы отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа. Договор поставки оформляется по предварительной заявке.


Доставка заказа

Виды доставки
Существует два основных вида доставки программного обеспечения - электронная и физическая. При электронной доставке на основе персональных данных покупателя разработчик создает ключ, который высылается покупателю по электронному адресу. Покупатель самостоятельно скачивает программу по ссылке «Версия для ознакомления», размещённой на странице программы в магазине Soft-Sev.ru. Также мы можем записать электронную версию программы на диск для отправки Вашего заказа физическим путём.

При физической доставке покупатель получает коробочную версию программы, содержащую загрузочный диск и всю необходимую документацию (если программа поставляется в виде коробочной версии), или диск, содержащий дистрибутив программы и электронный ключ к ней (если программа поставляется в виде электронной версии и покупатель выразил желание получить её не электронным способом, а записанной на диск).

Сколько стоит доставка?
Интернет-магазин Soft-Sev.ru осуществляет доставку электронных версий по e-mail и физическую доставку коробочных версий. Доставка коробочных версий программ осуществляется в любую точку России.

При заказе от 3000 рублей доставка по всей России осуществляется бесплатно!
С тарифами на доставку вы можете ознакомиться на этой странице.

Куда производится доставка?
Мы осуществляем доставку во все регионы и города России. Доставка по России (кроме Москвы в пределах МКАД) производится курьерской службой. Доставка по Москве в пределах МКАД производится курьером. Только при доставке по Москве в пределах МКАД возможен наличный расчёт. Доставка осуществляется только по рабочим дням с 9.00 до 18.00.

В России действуют региональные представительства  Soft-Sev.ru с доставкой в любую точку страны. В другие страны мы доставляем заказы только электронным способом.

Каким образом осуществляется доставка?
Доставка заказов осуществляется курьерской службой. Предварительно с Вами свяжется курьер для уточнения адреса и времени доставки. Доставка осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 18.00, поэтому, пожалуйста, при оформлении заказа указывайте телефон, по которому с Вами можно связаться в рабочее время.

В какие сроки осуществляется доставка?
Сроки доставки указаны для каждой конкретной программы. Сроки, заявленные на сайте, являются максимальными. Как правило, доставка программы занимает меньше времени, чем указано на сайте. Задержки возможны из-за таможенных процедур. В этом случае мы с Вами обязательно свяжемся.

Внимание! Если вы заказываете услугу «доставка электронных версий и ключей на CD», то сроки доставки увеличиваются. На доставку диска по Москве требуется 2-3 дня, по России - около недели, в зависимости от региона.

В персональном разделе указано, что заказ доставлен, но ключи от программы получены не были. Почему?
Несовершенство настроек современных спам-фильтров может привести к тому, что письмо, в котором был указан ключ, попало в нежелательную почту (было идентифицировано, как спам). Проверьте, пожалуйста, Вашу почту ещё раз. Также возможно, что при оформлении заказа был указан неверный E-Mail. В случае, если ключ действительно не был получен, свяжитесь с нами - мы обязательно решим эту проблему.


Наши гарантии
Интернет-магазин Soft-Sev.ru гарантирует покупателям своевременную доставку заказа и его сохранность. На все товары предоставляется гарантия в соответствии с законом РФ «О правах потребителя» и Постановлением Правительства РФ № 55.


Работа магазина Soft-Sev.ru

Гарантии магазина
Интернет-магазин Soft-Sev.ru оказывает услуги по продаже лицензионного программного обеспечения на территории Российской Федерации и за рубежом. Каждый клиент нашего магазина получает качественное и быстрое исполнение заказа. Наш магазин также гарантирует конфиденциальность личных данных клиентов. Клиенты магазина могут направлять свои жалобы и предложения по работе магазина по электронному адресу soft.sev@yandex.ru.


Ответственность интернет-магазина

Интернет-магазин Soft-Sev.ru не отвечает за качество программных продуктов и не тестирует их. Всю ответственность за качество программных продуктов несут разработчики. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Soft-Sev оставляет за собой право менять цену на продукцию при изменении прайс-листа поставщика.

Почему ваш телефон не отвечает?
Мы работаем с 9.00 до 19.00 кроме выходных и праздничных дней. В рабочее время мы оперативно отвечаем на все звонки.

Почему мне не ответили на письмо?
Мы обрабатываем заказы и отвечаем на письма по рабочим дням с 9.00 до 18.00. В рабочее время мы отвечаем на все письма оперативно.

Как я могу получить скидку при покупке программ в вашем магазине?
В Soft-Sev.ru действует накопительная система скидок. Уже после первой покупки Ваша скидка составит 2%. В дальнейшем, по мере совершения очередных покупок, она будет увеличиваться. Также Вы можете следить за акциями и спецпредложениями в нашем магазине - они позволят Вам приобрести программы на самых выгодных условиях. Подробнее о скидках можно прочитать здесь.

Что делать, если приобретённая у вас программа не работает?
Необходимо, чтобы конфигурация вашего компьютера отвечала требованиям программы. Если это условие выполнено, но программа не работает, необходимо ознакомиться с техническими инструкциями (Help) и настройками программы. Инструкции, как правило, можно найти на сайте разработчика, который указан на странице программы в Soft-Sev.ru.

На странице каждой программы также указан электронный адрес службы, которая осуществляет техническую поддержку по данной программе. По этому адресу можно обратиться с вопросами по работе программы.


Политика информационной безопасности в Soft-Sev.ru

Soft-Sev.ru использует безопасные методы хранения информации, получаемой от клиента. Soft-Sev.ru гарантирует, что предоставляемая клиентом информация используется исключительно в целях обслуживания клиента и предоставления заказанных им услуг. Используя веб-сайт Soft-Sev.ru, пользователь принимает следующие условия.

Условие конфиденциальности распространяется на информацию, которую клиент предоставляет во время работы с Soft-Sev.ru и которая в принципе может быть соотнесена с конкретным пользователем (клиентом).
Любые персональные данные о пользователе не подлежат разглашению третьим лицам. Предлагаемые условия о неразглашении информации распространяются на Soft-Sev.ru. В целом условия неразглашения информации ограничены рамками сайта Soft-Sev.ru и не относятся к компаниям и организациям, ссылки на которые находятся на сайте.
Soft-Sev.ru получает персональную информацию о клиенте, когда клиент регистрируется в качестве пользователя нашего сайта и когда клиент пользуется услугами нашего интернет-магазина.
При регистрации и получении логина и пароля Вам необходимо предоставить личную информацию: фамилию, имя, адрес электронной почты и другую информацию, которая необходима для выполнения всех наших обязанностей перед Вами. Обязательная информация хранится у нас и не подлежит распространению.
Soft-Sev.ru хранит и обрабатывает информацию, предоставленную пользователем, с высокой степенью защищённости. Мы применяем все доступные нам меры защиты с целью сохранения получаемой информации.
Soft-Sev.ru не продаёт и не разглашает персональную информацию о пользователях третьим лицам. Soft-Sev.ru вправе передать персональную информацию о пользователе третьим лицам только в том случае, если:
  • пользователь сам изъявил желание раскрыть эту информацию;
  • без этого пользователь не может воспользоваться желаемым продуктом или услугой;
  • этого требует российское или международное законодательство и/или органы власти - с соблюдением законной процедуры.


Разрешение споров

Все возможные споры и разногласия Стороны решают путём переговоров. При этом обязательным является соблюдением претензионного порядка. Срок для ответа на письменную претензию составляет 5 календарных дней. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, либо отсутствия ответа на письменную претензию, спор с Заказчиком-резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Спор с Заказчиком, не являющимся резидентом РФ, рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.

При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (отправка по почте с уведомлением о вручении).

  
Продажа лицензионных системных программ, утилит, антивирусов, графических редакторов и др. Магазин работает на смартфонах, планшетах и компьютерах, предоставляем 20 способов оплаты, время доставки лицензий на эл. почту от 20 секунд, накопительная и несгораемая система скидок до 10%, сразу со второй покупки скидка 2%, физическая доставка коробочных версий по всей России осуществляется бесплатно, если стоимость заказа превышает 2 999 рублей, если проживаете в другой стране укажите адрес эл. почты, мы осуществляем продажу лицензий и ПО в ценовых категориях от 36 до 2 000 000 рублей за одну копию, бюджетным организациям предоставляем постоплату, наши специалисты бесплатно консультируют покупателей, убедитесь в этом сами, продажа лицензионного ПО это наша профессия, "Софт Сев" web & seo студия создала самые выгодные условия, программа лояльности позволяет заказать сайт в рассрочку.
Soft Sev © 2011 - 2020
Яндекс.Метрика
«Софт Сев» WEB & SEO студия.
Создание, обслуживание и продвижение:
«Софт Сев» WEB & SEO студия, создание, обслуживание и продвижение любых сайтов.
Назад к содержимому